Köpvillkor

Allmänt:

När du genomför ett köp hos BelthaLuna samtycker du till våra köpevillkor. Du som köpare ansvarar för att läsa igenom köpevillkoren innan du genomför ett köp. För tillfället levererar vi endast till kunder i Sverige, men detta kan komma att ändras i framtiden. 

Personuppgifter:

Vid ett genomfört köp sparar BelthaLuna dina personuppgifter så som namn och adress i bokföringssyften i enlighet med bokföringslagen. Dessa uppgifter måste sparas i 7 år i enlighet med bokföringslagen och därefter så raderas de. Uppgifterna lagras i ett säkert och skyddat bokföringsprogram.  

Cookies:

Vi använder cookies för att anpassa det innehåll som visas för dig och för att du ska få bästa tänkbara upplevelse när du handlar hos oss. Cookies är en textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. I den textfilen kan information sparas, och oftast används den för att webbplatsen ska kunna identifiera din webbläsare nästa gång du kommer tillbaka. BelthaLuna använder även cookies för att kunna mäta antalet sidvisningar och besökare, samt även för marknadsföringssyften om du accepterar det. Om du inte accepterar användandet av cookies kan du stänga av cookies via din webbläsares, oftast under "säkerhetsinställningar", med det kan skilja sig beroende på system. Om du stänger av cookies innebär det dock att funktionaliteten på webbplatsen begränsas. Du kan också välja att endast acceptera nödvändiga cookies här via webbplatsen. 

Produktinformation och villkor:

BelthaLuna reserverar sig för eventuella slutförsäljning av produkter samt eventuella skrivfel i produktbeskrivningen, i annonser eller annat marknadsföringsmaterial. BelthaLuna har rätt att korrigera eventuella fel, ändra eller uppdatera informationen. 

Bilder som visar produkter, i annonser eller andra kanaler ska uteslutande ses som illustrationer och inte någon specifikation över produktens egenskaper, funktioner, ursprung eller någon garanti. Bilderna är tagna i olika typer av ljus därför kan produkter upplevas mörkare ellerr ljusare än i verkligheten. Observera även att olika bildskärmar kan skildra färger på olika sätt. Produktbilder är ett riktmärke på hur varan kan se ut men variationer förekommer. 

Alla metafysiska produkter som säljes av BelthaLuna är baserade på tro och är inte vetenskapligt belagda varpå BelthaLuna inte kan garantera de förväntade resultaten och vi påstår aldrig heller att en viss produkt kommer ge ett visst resultat. Våra produkter baseras på skandinavisk, syd-slavisk och illyrisk folktro och bör ALDRIG ersätta professionell medicinsk vård. 

Vid köp av BelthaLunas handgjorda ljus eller andra varor som kräver instruktioner medföljer alltid en beskrivning av hur varan bör hanteras. Du som köpare ansvarar för att en säker hantering av ljusen sker och BelthaLuna är inte juridiskt ansvarig för skador eller personskador som kan uppstå när våra produkter används. 

BelthaLuna reserverar sig för eventuella slutförsäljningar och förbehåller sig rätten att neka köp.

Priser:

Alla priser är inklusive svensk moms, olika momssatser kan förekomma beroende på typ av vara. BelthaLuna är en momsregistrerad enskild firma med godkänd F-skatt. BelthaLuna reserverar sig för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan och BelthaLuna förbehåller sig rätten att justera priset.

Frakt:

Fraktkostnaderna betalas av köparen om inget annat avtalats. Ordrar skickas inom 2-5 arbetsdagar efter inkommen betalning. BelthaLuna ansvarar inte för försenade leveranstider hos transportören. Beställningar gjorda under högtider kan ta längre tid innan de skickas. Returfrakter vid ångerrätt betalas av köparen.

Borttappade paket:

Du som kund ansvarar för att uppge korrekta adressuppgifter, namn, mejladress samt telefonnummer vid ditt köp. Om du inte har angivit korrekta adressuppgifter och paketet returneras är du skyldig att betala ny fraktkostnad för att få paketet skickat på nytt. Kostnader för varor som inte levereras till följd av att du angivit inkorrekta adressuppgifter kommer inte att återbetalas. Om du angivit korrekta uppgifter och paketet ändå inte kommit fram, vänligen kontakta BelthaLuna via mail på [email protected]. 

Skadade paket:

BelthaLuna packar alla varor varsamt och på ett lämpligt sätt. Om paketet ändå levereras synligt skadat så är det viktigt att du inte tar emot det! Påtala för ombudet/transportören att paketet är skadat och att du därför inte vill ta emot det, samt kontakta BelthaLuna via mail direkt på [email protected]. 

Om paketet avlämnats till dig som köpare är du skyldig att betala för varan även om den skadats, förstörts eller försämrats under transporten. Varan räknas som avlämnad till dig som köpare om du hämtat ut den från utlämningsställe eller fått den hemlevererad. Vid avlämnade paket ansvarar köparen för att utkräva transportörens eventuella ansvar genom en reklamation. 

Outlösta paket:

Outlösta paket faller inte inom ramen för ångerrätten och kommer inte att återbetalas av BelthaLuna. Vill du få varan skickad på nytt tillkommer en ny fraktavgift, samt även en kostnad för returfrakten. 

Reklamation:

BelthaLuna ansvarar alltid för en korrekt beskrivning av varor som finns till försäljning. Alla varor kontrolleras innan utskick för att säkerställa varans skick. 

Observera att kristaller och minetraler är naturprodukter där sprickor, ojämnheter, färgskiftningar och liknande är vanligt förekommande. Därför är inte sprickor, ojämnheter eller färgskillnder skäl för reklamation. Handgjorda ljus som säljs av BelthaLuna skickas alltid med användarinstruktioner. Köparen ansvarar för korekt hanetring av ljus. Felaktig hanetring av ljuset som leder till att ljusets prestation försämras är inte skäl för reklamation. 

Om varan avviker med avseende på art, mängd eller kvalitet ansvarar köparen för att meddela detta till BelthaLuna via mail ([email protected]) omgående. Vid reklamation ansvarar köparen för att tydligt beskriva orsaken till reklamation, samt bifoga bilder tagna i dagsljus som tydligt visar på eventuella avvikelser. Du som köpare får inte åberopa reklamation om detta inte meddelas inom skälig tid. 

Observera att en reklamation inte nödvändigtvis innebär att varan återbetalas, i förstahand försöker BelthaLuna ersätta dig med en likvärdig vara.

Retur får ej ske mot postförskott eller efterkrav.

Ångerrätt:

Köparen har enligt distansköpslagen rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dagen köparen mottagit varan. Köparen ansvarar för att kontakta BelthaLuna via mail ([email protected]) innan dessa 14 dagar löper ut och skriftligen åberopa ångerrätten, samt tydligt framföra sitt namn, sin adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen avser. BelthaLuna måste först bekräfta returen innan varan returneras. Observera att eventuella kostnadsfria gåvor som medföljer paketet också behöver returneras.

Köparen får endast åberopa ångerrätten om köparen kan lämna tillbaka varan väsentligen oförändrad och oförminskad. Du har rätt att undersöka varan, men det är viktigt att den returneras i ett rent och oskadat skick i sin originalförpackning.

Köparen står för returfrakten om ångerrätten åberopas. Köparen ansvarar för att varan förpackas på lämpligt sätt för att skydda mot transportskador. Om du varit vårdslös genom att exempelvis paketera varan på ett sätt som inte håller för transport, om returfraktsedeln inte suttit fast ordentligt eller om du har uppgett en felaktig returadress kommer inte köpet att återbetalas. Du som köpare måste kunna påvisa att paketet har skickats i retur. Be alltid om ett inlämningskvitto så att du kan visa att du skickat paketet, när och till vilken adress. Retur får ej ske mot postförskott eller efterkrav. Återbetalning sker först då varan har anlänt i retur. 

Om varan returneras i förändrat skick, som beror på att köparen hanterat varan i större omfattning än som anses vara nödvändigt har BelthaLuna rätt att debitera köparen för den värdeminskning som det medfört på produkten. 

Om varorna inte ankommit till BelthaLuna 14 dagar efter meddelande om ånger, anses kunden ha accepterat köpet.

Om du som köpare avbeställer en vara innan den har avlämmnats är du skyldig att betala ersättning för eventuella fraktavgifter och andra försäljningsavgifter som kan tillkomma. 

Ångerrätten gäller inte för varor som är förseglade av hälso- och hygienskäl, till exempel våra oljor eller spirituellt vatten när de har öppnats, specialgjorda och specialbeställda varor, samt när du som kund i egenskap av företagare köper varor från BelthaLuna.